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外賣App 4大伏位 等緊餐 準備用嘅你必睇

叫外賣前要睇堂食原價

ChingChing

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外賣App 普及,令不少人安坐家中或辦公室,便可等美食上門,絕對方便香港人。但很多時,真相是大家餓壞了,食物仍未送到。MoneySmart整理了一些網民經驗,解釋當中原因,並列出4大伏位。

伏位1:外賣App 人手不足 仍接單

小編試過某次使用外賣App,久等90分鐘,程式仍顯示食物準備中,於是致電餐廳查詢,方知原來沒有送餐員前往拿取食物。小編便即時致電外賣App了解,客服員則以送餐人手不足為由,着小編再等。及至小編發惡,客服員才提出取消訂單,並贈送現金券賠罪。

伏位2:客人久等 方知餐廳拒接單

小編曾透過外賣App點餐,過了10分鐘後,方知該餐廳不接受小編的訂單。幾日後,小編再向該餐廳下單,同樣被拒絕,無奈要找其他餐廳,浪費等候時間。事後,小編投訴,外賣App才將餐廳下架。

伏位3:價格貴過堂食 但另收運費

至於第3大伏位,就是客人即使付了運費,同一款食物,於App內顯示的價格,隨時較堂食更貴。以小編日前經歷為例,透過外賣App預訂一份花雕醉雞及涼拌豬肚絲,App上顯示的價錢分別為HK$66及HK$46(合計HK$112),連同HK$20運費,合計HK$132,但當小編查看餐廳價目,才知兩款食物堂食價錢分別是HK$55及HK$38,合計HK$93。即使說,即使不計運費,小編亦需多付HK$19。如果小編購入食物種類愈多,開支則愈貴。

伏位4:食物放看更位即走 不作通知

除上述3大問題外,亦有網民表示,有時外籍送餐員因不熟路,令客人需花時間在電話,以英語教他們到目的地,亦即是說,如果客人英語不佳,那收餐時間,只會更進一步延長;又或,送餐員不會把食物送到門前,而是只放於地下大堂的更亭便離去,也沒有致電通知客人,食物已到達。

綜合上述4點,小編認為,如果大家心儀的餐廳,距離大家的辦公室較遠,那才值得使用外賣App,以金錢換取時間, 且在下單後,應不時在程式內查看運送進度。如果預計抵達時間不斷延誤,便應要求外賣App取消訂單及退款,並賠償現金券,以彌補被浪費的時間。

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