GoBee Bike 收錯錢 追足兩個月無回音?

Gobee Bike

GoBee Bike 對於不少香港人來說,有開心,亦有怒火。開心是因為使用方便,怒火是因為其客戶服務的能力,往令市民失望。有網民最近於討論區表示鎖好單車後,仍被GoBee Bike計時收費。網民以電郵及電話投訴,亦無回覆,最後被計時踩足4,000多分鐘,涉及金額足足$700!

發文的網民表示,日前租用GoBee Bike單車踩了數分鐘,在泊好及鎖好後才離開,但竟發現App內仍繼續計時,在回頭確認單車已鎖好後,即時致電客戶服務中心及傳送電郵反映問題,但未獲回覆。

GoBee Bike 未解鎖 已被計時過萬分鐘?

Gobee Bike

帖文引來不少「苦主」迴響,有人表示甚至未能成功解鎖單車已被計時過萬分鐘,涉及金額達$2,000多元。不少苦主均指已多次聯絡GoBee Bike,但未獲回覆,亦有網民指花上兩、三個月時間為此事周旋,已對共享單車失去信心。

小編發現,在GoBee Bike的Facebook專頁、App Store用戶評論上,亦有大量受害人表示被無理扣數,但GoBee Bike暫時均回應:「我們已經積極回應中,請耐心等待。」難怪叫用家灰心。

網民:App內投訴 更勝電郵電話

Gobee Bike

有網民表示,相較以電郵、電話或Facebook專頁聯絡GoBee Bike,於App內投訴,幾日內已經完成退款程序。

如果用戶真的不幸遇上扣錯數事件,建議可為已上鎖單車及仍在計時的手機App拍照留憑證,以證明是手機App錯誤,而導致收取額外費用。萬一GoBee Bike要求證明,亦有準備。

Gobee Bike

▲用戶可於手機App內的「設定」選項,選擇「提出收費爭議」,要求退款。

消委會:無故結業 追討賠償有難度

遇上扣錯數事件,尚可向有關公司求助,但如果平台突然結業,賬戶內已付的按金和餘額又可否追討呢?內地共享單車平台「悟空單車」去年結業後,用戶均表示未能成功追討按金。香港消委會曾針對此事提醒消費者,這種先付按金及增值的「預繳式消費」,作為無抵押債權人的消費者,追討優先次序較僱員、政府、銀行等排得更後,所以要追討成功,有一定難度。

資料來源:LIHKG 討論區

延伸閱讀:

Gobee Bike
▲首爾自由行 ,絕對是一個出門前需上網做功課的地方。先不論當地人隨地放飛劍及喜歡橫蠻撞開別人的文化,往令第一次到首爾的香港人難以適應。如果大家在出發前,仍不知道首爾的「黑的陷阱」,甚至當地小吃店的「劏客」手法,那大家辛辛苦苦在機票或住宿上省回來的錢,也不夠被當地專做遊客生意的有心人「劏」了。今次小編寫這篇,主要是談談首爾一些不良食肆的經營手法。
Gobee Bike
▲最近AlipayHK ( 支付寶HK ) 推出P2P轉賬優惠,只要經 支付寶HK轉賬 給其他人,不論金額,每次即可賺HK$1.8至HK$88獎賞。賺盡的話,最少可賺HK180,如果超級好運,即可賺到HK$8,800。整個過程,除了按手機轉賬需時,基本上毋須任何成本。

求稿!

各位朋友,MoneySmart誠邀大家投稿,分享生活上的理財、投資技巧及慳錢小智慧。你的寶貴經驗將會為更多人帶來啟發,所以請盡情寫出來吧!來稿字數600字或以上,附上文章相關圖片或圖表更佳,投稿請電郵至:[email protected]

無論你想分享交流理財心得,還是立志成為理財KOL,毋須猶豫,馬上投稿吧!