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增值支付寶 1千蚊!系統竟然話無增過?  

增值支付寶

Dinezz

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增值支付寶 (Alipay) ,如果到7-11便利店(7-Eleven)入錢後,發現增值不到,應如何是好。近日有網民在Facebook群組上留言,表示自己在7-11增值1千元後(下圖),並未能成功過數。事件亦引申出,誰應負責。

增值支付寶
支付寶:單無紀錄證明 戶口入咗數

事發於6月26日,下午4時59分,男事主於7-11便利店為支付寶增值1千元後,發現相關款項遲遲不能在支付寶中顯示,於是向便利店工作人員查詢,店舖經理則建議事主致電7-11顧客熱線求助。7-11顧客熱線則建議事主聯絡支付寶。

據事主表示,他在聯絡到支付寶後,對方建議他稍等兩個工作天,如果依舊仍不見所增值的款項,可以再次聯絡他們。同時,亦向事主表示,「單無紀錄證明到個戶口入咗數!」

信用卡 增值支付寶  亦有失敗個案

事主於社交平台分享事件後,即引來一眾網民討論。有人表示曾試過以信用卡增值2千元不成功,在事隔兩至三天後,於網上銀行見到退款,亦有人表示:「我試過入100元搞了大半天,也不能用,打電話到支付寳及淘寶,各説各的,問題解決不到,最後放棄。解決問題的能力真是好差。」

至於如何追回欠款,其實除了致電熱線外,就差不多沒有其他方法,有網民建議:「22453201, 你打去啦,同佢講咁嘅情況。俾返7仔單號佢,以及店舖號碼。要求佢核實呢個賬單是否成功入賬,但係記住,要問聽電話嘅人咩名及職員號碼,唔做呢個動作,係唔會有人即時幫你做嘅。」

當然,亦有網民安慰事主指:「樓主而家有單、但係戶口冇多到錢、錢係唔會消失嘅,7-11係支付寶授權公司,佢哋會進行交叉對賬,多咗錢而冇入賬,係會知道嘅,但係要等結算。 (幾多日結一次我就唔知啦)」

綜合上述各點來說,為求安全起見,小編還是奉勸讀者們將每次增值的金額降低,這樣即使是出了事,損失也不致非常嚴重。

圖片來源:Kerry Fung

MoneySmart博客:https://blog.moneysmart.hk/

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