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機師 入CX貴賓室不遂 公審不成被停職

入貴賓室

機師 出事了!入貴賓室 享受尊貴候機服務,港人一定開心。若免費被升級為商務艙位,哪客人又可以入貴賓室嗎?網民「頭大大機師」兩天前於個人專頁發千字文,大呻被升級商務艙後,入Lounge不遂,且抱怨國泰職員態度差,然後再標記各大傳媒,希望某報可將此事公開,結果反被網民圍插,最新消息指,事主因此事已被所屬公司停職。

機師 入貴賓室 不遂 要見經理

是咁的,事主本買了經濟艙機票,並準備在網上預約座位,但卻被告知已沒任何座位,其後聯絡客服處理,到機場時,有幸被升級到商務艙。於是,事主向職員查詢可否進入貴賓室,職員A表示到櫃台索取邀請函即可。之後,職員B表示只需出示登機證即可。但事主到達貴賓室櫃台後,職員C指,因事主機票為免費升級至商務艙,故不可以進入貴賓室。事主聽後,心有不甘,要求職員提供貴賓室使用條款,但擾攘半小時,職員仍未找到,事主於是求見經理。

機師

之後,經理一行五人,連同兩個機場保安到場,即表示免費升級機票不可享貴賓室服務,且未能提供貴賓室使用條款,更說:「如果你想退回去經濟艙我很樂意」。事主因感受恐嚇,於是發投訴信,但因無人理會,於是怒稱國泰航空為「過態航空」,更表明:「我不介意你侮辱我,但我發誓這一輩子不會再有第二次機會。」。

網民:有得Free upgrade仲咁貪心

大部分網民認為事主實屬貪心,被免費升級至商務艙後,還要求享用貴賓室服務。於國泰航空網站可見,國泰航空貴賓室只供頭等、商務客艙乘客、特選馬可孛羅會員、寰宇一家夥伴計劃的會員享用,而免費升級至商務客位的乘客則不適用。有航空業員工留言指,入世未深的職員或在不清楚事主機票狀況下提供了誤導性答案,但事主要求索取條款又要求見經理,與一般「𢯎著數」的乘客相差無幾,難免職員覺得事主來者不善。

入貴賓室

面對網民留言,事主亦有回應,強調自己並非「𢯎著數」,並表示:「我無俾錢入唔到好理所當然」,要求條款及見經理只希望與航空公司講道理,最不滿的實為職員態度。但有網民爆料,指事主登機時已被職員告知升級商務客艙之乘客不可進入貴賓室,與事主於千字文內的背景不一,被網民質疑於個人專頁呻,只為博同情。

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所屬公司發聲明:觸犯指引

入貴賓室

此事於航空業界及各大社交媒體引起熱烈討論,疑似為「頭大大機師」所屬航空公司Aerodemocracy昨於Facebook專頁發聲明,指事主觸犯公司內部指引、泄露公司內部資料及有損公司形象,因此決定即時暫停事主所有商業運作直至下次飛行考核及評估。另外Aerodemocracy民航已移除頭大大機師專頁之管理員身份,直至另行通知。

貴賓室免費入 不論艙等憑卡就得

要入機場貴賓室,是否一定要商務或頭等的尊貴乘客才可以?其實入機場貴賓室絕對不難,只須憑指定信用卡即可享相關優惠。以銀聯鑽石卡為例,鑽石卡及商務卡提供每年3次免費使用香港國際機場及澳門國際機場環亞機場貴賓室服務,有部分銀行的銀聯鑽石卡,年薪要求更低至$150,000,例如Citi Rewards銀聯信用卡、建行(亞洲)AIA銀聯鑽石信用卡等等,因而令一般打工仔都可輕易申請。

以Citi Rewards銀聯信用卡於超市、百貨公司及電訊商消費可享5倍積分,即$3/里,生日月份更可享8倍積分,積分永久有效;而建行(亞洲)AIA銀聯鑽石信用卡則可享全年免海外簽賬手續費,於Cinema City朗豪坊電影購買戲票更可享低至買一送一優惠。

如屬較高薪人士的話,不妨考慮申請美國運通白金卡,除了可享免費入Priority Pass、環亞貴賓室之外,更可入去年才於香港機場啟用的The Centurion Lounge,這個貴賓室只限白金卡及Centurion卡卡主才能使用,卡主亦可帶2位同行人士免費入場。有部份區域及服務,更是Centurion卡卡主尊享。美國運通白金卡卡主可獲贈免費全年旅遊保險,基本簽賬可享$7.5/里,而簽賬積分可轉為多個飛行里數計劃,包括最熱門的Asia Miles及Avios。

除此之外,還有建行(亞洲)銀聯鑽石Prestige信用卡,今年內可以免費享用香港國際機場環亞優逸庭機場貴賓室 (Plaza Premium First) 服務3次。這個貴賓室在7月開幕,定位比一般環亞貴賓室高級,環境較佳。暫時免費使用優惠亦只有建行(亞洲)這一個,相信氣氛也會較寧靜舒適。

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