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【使命必達?】HKTVmall Vs Ztore 送貨 邊個最準時?

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Dinezz

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Ztore 一家主打本地產品的公司,HKTVmall一家網上百貨公司。一家好的網購公司,除了產品多,價錢平之外,送貨服務質素,亦同樣重要。故今次小編選擇了其中兩家香港人常用的網購平台:HKTVmall及Ztore,對他們的送貨相關服務作一比較。

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運費方面 Ztore 取勝

先看看兩家公司在運費方面的差異,於HKTVmall購物,買滿$400即免費送貨,未滿$400需附加運費$80,VIP會員(過去12個月累積消費滿$3,000)滿$250即免運費,未滿$250需附加運費$40。用戶也可到HKTVmall O2O Shop親自取貨,如果賬單總額滿HK$30,即免手續費。相反則需附加運費HK$80(普通會員)或HK$40(VIP會員)

至於在Ztore,買滿$350即免費送貨,未滿$350則需運費$50。與HKTVmall相比,運費較平(不計VIP會員),Ztore士多同樣提供自取服務,購物滿$150即可使用智能櫃自取貨物。

送貨地點 打成平手

於送貨地點方面,HKTVmall送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:愉景灣、馬灣及東涌。不送貨地區則有:長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。同時,送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。

Ztore則表示除個別地方外,差不多香港島、九龍、新界均送。當中離島區只按時段送往東涌、馬灣及愉景灣。

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網民評語 好睇彩數

網民回應方面,對於HKTVmall,網民有讚有彈,讚的指HKTVmall在價錢方面與超市同價,且表示於星期二購物是最抵。彈方面,就是他們不送往村屋,有網民表示:「村屋唔送貨,呢吓已經致命傷啦,根本最多人網購就係村屋,佢嘅致命傷係幫襯冇客服,變相趕客。」

Ztore方面,則好壞參半,遇到好的送貨員,準時送貨之餘兼會送入村屋,相反則令客戶受氣,有網民表示:「佢地都係Out source出面啲客貨Van司機。我住村屋,個司機搵唔到正門,12月尾有一次我Miss咗Call,個司機響房窗送貨,仲要一見我就鬧!」

整體以言,送貨的質素始終涉及兩家平台生意量,落單量。對於生意人來說,有生意一定有幾多接幾多,至於是否有心保持質素,則視乎營商者有否遠見。有人寧確保質素,量力而為接生意。有人今朝有錢今朝賺,至於質素,選擇犧牲。

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