酒店 優惠時時有，但要提防誤墮騙局！消委會於今年首5個月已接獲41宗有關酒店及餐飲會籍投訴，當中涉及電話推銷，且多以澳門酒店服務作招徠。消費者在入會後，非但難以享用酒店服務，且發現有隱藏條款及額外附加費。為防受騙，消委會提醒市民在付費前注意4點：包括應先了解服務供應商背景、瀏覽公司網站、核實公司商業登記及向酒店查詢。以下，便為消委會今次所分享的3個案例：
付費後 未能使用 酒店 服務
個案1：周小姐去年接到推銷電話，對方（A公司）聲稱可以$2,499購入酒店會籍，包括兩晚5星酒店住宿及自助午餐、來回船票及表演節目半價門票。周小姐因覺條件吸引，於是提供信用卡資料，及即時預訂復活節假期酒店房間。及後，周小姐再聯絡A公司了解情況，職員卻表示沒有她的訂房資料。隨後半年，周小姐再嘗試訂房亦不成功。A公司提供的電話，不是未能接通，就是自動斷線。縱成功接通，職員均以不同理由推搪，例如電腦未有指示、沒有房間供應或要她加價改訂另一酒店房間。據消委會理解，A公司的收款戶口是設於廣州。
拒交續會費 派人上門收數
個案2：陳太某日接到陌生來電，對方（B公司）聲稱她的旅遊會籍屆滿，因陳太未依時提出取消會籍，故已為她續會，並需繳付$2,688的費用。對方聲稱，如不付款，費用只會愈來愈大，公司更會上門追討，而續會後，即享4張澳門酒店房間兌換券及8張自助餐券，亦有東南亞酒店的優惠券。陳太則表示對會籍毫無印象，亦從未使用過相關服務，但因受壓，最終付款，且示意之後會取消會籍。及後，陳太收到B公司的確認信函，但酒店房間兌換券及自助餐券卻與職員當日在電話中所述不符，於是聯絡B公司，卻不成功。陳太最終只好停用信用卡並向消費者委會員求助。
服務隱藏條款 需另外付費
個案3：張先生接獲C公司電話，對方向他推銷一個酒店及餐飲會籍，價值$2,688。掛線後，對方再向他發出手機訊息，說明會籍內容包括澳門高層豪華觀景酒店房兩晚及4位自助午餐，並要求張先生提供信用卡照片。及後，張先生接獲會籍確認信函，始發現服務隱藏特別條款，例如只可於星期日至四入住酒店、訂房要支付政府稅，旺季入住要收附加費。張先生認為C公司營商手法存有問題，即時向信用卡發卡銀行提出賬單爭議申請，並從中得知C公司的收款戶口原來設於內地。
防受騙 必須了解公司背景
為減少受騙機會，消委會建議市民如遇到電話推銷，且對相關內容深感興趣，應注意以下幾點：1.先要求索取營商者的公司名稱、 電話及營商地址；2.可考慮登入營商者網頁、參考網上用家意見；3.可於稅務局商業登記網頁，查核其商業登記號碼，以確認是否本港註冊商號；4.有需要時更可直接向相關酒店了解。如市民在付款後，未能享受服務，則可向發卡銀行，提出賬單爭議申請，並嘗試動用退款機制。
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