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酒店 優惠騙局想提防?4大要點需要注意!

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酒店 優惠時時有,但要提防誤墮騙局!消委會於今年首5個月已接獲41宗有關酒店及餐飲會籍投訴,當中涉及電話推銷,且多以澳門酒店服務作招徠。消費者在入會後,非但難以享用酒店服務,且發現有隱藏條款及額外附加費。為防受騙,消委會提醒市民在付費前注意4點:包括應先了解服務供應商背景、瀏覽公司網站、核實公司商業登記及向酒店查詢。以下,便為消委會今次所分享的3個案例:

付費後   未能使用 酒店 服務

個案1:周小姐去年接到推銷電話,對方(A公司)聲稱可以$2,499購入酒店會籍,包括兩晚5星酒店住宿及自助午餐、來回船票及表演節目半價門票。周小姐因覺條件吸引,於是提供信用卡資料,及即時預訂復活節假期酒店房間。及後,周小姐再聯絡A公司了解情況,職員卻表示沒有她的訂房資料。隨後半年,周小姐再嘗試訂房亦不成功。A公司提供的電話,不是未能接通,就是自動斷線。縱成功接通,職員均以不同理由推搪,例如電腦未有指示、沒有房間供應或要她加價改訂另一酒店房間。據消委會理解,A公司的收款戶口是設於廣州。

拒交續會費   派人上門收數

個案2:陳太某日接到陌生來電,對方(B公司)聲稱她的旅遊會籍屆滿,因陳太未依時提出取消會籍,故已為她續會,並需繳付$2,688的費用。對方聲稱,如不付款,費用只會愈來愈大,公司更會上門追討,而續會後,即享4張澳門酒店房間兌換券及8張自助餐券,亦有東南亞酒店的優惠券。陳太則表示對會籍毫無印象,亦從未使用過相關服務,但因受壓,最終付款,且示意之後會取消會籍。及後,陳太收到B公司的確認信函,但酒店房間兌換券及自助餐券卻與職員當日在電話中所述不符,於是聯絡B公司,卻不成功。陳太最終只好停用信用卡並向消費者委會員求助。

服務隱藏條款   需另外付費

個案3:張先生接獲C公司電話,對方向他推銷一個酒店及餐飲會籍,價值$2,688。掛線後,對方再向他發出手機訊息,說明會籍內容包括澳門高層豪華觀景酒店房兩晚及4位自助午餐,並要求張先生提供信用卡照片。及後,張先生接獲會籍確認信函,始發現服務隱藏特別條款,例如只可於星期日至四入住酒店、訂房要支付政府稅,旺季入住要收附加費。張先生認為C公司營商手法存有問題,即時向信用卡發卡銀行提出賬單爭議申請,並從中得知C公司的收款戶口原來設於內地。

防受騙   必須了解公司背景

為減少受騙機會,消委會建議市民如遇到電話推銷,且對相關內容深感興趣,應注意以下幾點:1.先要求索取營商者的公司名稱、 電話及營商地址;2.可考慮登入營商者網頁、參考網上用家意見;3.可於稅務局商業登記網頁,查核其商業登記號碼,以確認是否本港註冊商號;4.有需要時更可直接向相關酒店了解。如市民在付款後,未能享受服務,則可向發卡銀行,提出賬單爭議申請,並嘗試動用退款機制。

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