拼多多香港集運教學｜順豐回歸！仲可以免運費送貨上門？

自從拼多多登陸香港以來，已經迅速成為繼淘寶之後另一個深受港人歡迎的平價網購平台。當中最吸引的賣點相信就是「一件都包郵」的優惠，想買平價家品也不用一次過集齊多件貨品才出貨，方便之餘也划算得多。近日更加有免費送貨上門服務，連買包紙巾都送到屋企門口！如果你還沒有接觸過拼多多，便要留意以下香港集運教學，如何送貨上門。

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甚麼是拼多多？

拼多多（PDD）是在中國最具規模的社交電商平台之一，而Temu便是拼多多旗下的分公司。與淘寶和京東等電商平台一樣，拼多多同樣主打超低價出售商品，並以集運的方式將貨物運送到港，讓消費者可以節省運費。但與其他平台最大的分別，就是拼多多主打「一件都包郵」*，而淘寶則需要買滿HK$99以上才免運費。對於只想單獨購買平價商品的人來說，這一點的確相當吸引。

*優惠期至2025年12月31日前

拼多多與淘寶有什麼分別？

除了上述的運費差價外，小編也注意到拼多多上提供的產品款色和種類比起淘寶的選擇更少。如果以同類型商品來說，其實拼多多和淘寶的商品價格分別並不太大。但淘寶有時候能提供一些較大型的商品（如傢俬）可選擇，而拼多多則主打一些較大眾化、易組裝的日常生活用品。

另外亦有網民反映，在拼多多上購物較容易「中伏」（如買到假貨、貨不對辨等），尤其是如果發現商品的價格出乎意料地低的話便要格外留意。但可幸的是拼多多上亦有「僅退款」機制，讓買家可以退款不退貨，而網民亦表示相關的退款機制比淘寶要「鬆手」得多（有報導指這項功能日後會被限制），反觀淘寶要自費將商品寄回賣方，手續要麻煩得多。

拼多多 香港集運教學

Step 1. 下載及注冊賬戶

首先只需要在App Store或Google Play上下載「拼多多」App，進入程式後可選擇綁定微信賬戶或以手機登錄。如果你沒有內地版的WeChat Pay的話，建議透過手機號碼登錄，完成驗證後便可開始使用。

Step 2. 選購商品

在搜尋欄上輸入心儀的產品名稱，留意部分商品並不支援寄送至香港。另外，拼多多並沒有傳統的「購物車」功能；它採用的是「商品收藏」清單，用戶仍可以從收藏清單中合併結算，但即使看中心水商品時，也不需要因運費問題而集齊其他商品才落單。

Step 3. 選擇支付 綁定信用卡

點擊想要購買的商品後，便可以選擇付款方式。小編在付款時留意到，目前拼多多上只接受微信支付、支付寶、和信用卡付款，港版的Alipay HK和WeChat Pay HK則暫未支援。雖然平台「一件都包郵」，並不需要額外支付運費，但使用信用卡時仍要留意部分信用卡可能會收取外幣交易手續費用。

拼多多香港集運 取貨方式

除了手動合包外，目前拼多多提供三種不品的自動集運取貨方式：

• 每天可發貨： 這是預設選項。系統會自動決定何時將包裹合包並送貨到香港，適合那些希望盡快收到貨品的買家 。
• 每星期固定時間可發貨： 用戶可以要求拼多多只在每星期一至日的指定日期（可選多個日子）發貨，這對於有固定取貨時間或希望集中處理包裹的買家來說非常方便 。
• 選擇不發貨時間： 如果用戶預計未來幾日沒有時間自取包裹，可以透過此選項延後發貨，避免包裹過早到達自提點而逾期未取 。

拼多多現時的官方合作集運服務商主要為神州集運、順豐集運、AFL集運，以及公主集運：

集運公司	自提點/營業點	重量限制	尺寸限制
神州集運	自提點	≤20kg	單邊長度少於150cm
順豐集運	自提點	≤20kg	單邊長度少於160cm
	自提櫃	≤5kg	長 x 闊 x 高≤41*31*35cm
AFL集運	自提點	≤20kg	長 x 闊 x 高≤150*100*100cm
	自提櫃	≤3kg	長 x 闊 x 高≤39*10*41cm
公主集運	自提點	≤20kg	單邊長度少於150cm

順豐回歸！已恢復部分自提點服務

早前順豐與拼多多一度暫停合作，事隔一個月後已重新簽約，現時部分順豐自提櫃已重新開放使用，亦會繼續保持「一件包郵」的服務，客戶在選購貨品時可選擇順豐自提點或送貨上門。

9月開始提供免費送貨上門服務

此外，由9月開始，拼多多更推出「免運費送貨上門」服務，指定訂單（要符合重量及體積限制）可享有免費直送香港的服務，更加不需要額外進行集運操作和支付跨境運費（住宅附加費、偏遠地區收費等額外費用則不包含在內），只要商品的運費顯示「¥0免運費」便可以使用該服務。有記者指即使購買一包¥5紙巾也可以包郵送貨上門，但亦有網民表示收不到相關的優惠。目前官方沒有表示相關活動何時結束。

拼多多 退貨及退款流程教學

拼多多設有退款機制，在當前的「借退款」功能下，用戶無需商家同意即可獲得退款。以下是完程的退款流程：

1. 進入退貨申請頁面： 打開拼多多App，點擊右下角的「個人中心」，找到「退款/售後」功能。在該頁面中找到您想退貨的訂單，然後點擊下方的「去處理」 。
2. 填寫退貨信息並選擇上門取件： 在「退貨退款詳情」頁面，點擊「我要退回，運費全面」（如果訂單有運費險等情況，這裡會顯示相應信息）。在退貨頁面中，選擇「上門取件」選項。隨後，填寫或確認收件人的詳細地址和聯繫電話等信息，務必確保準確無誤 。
3. 確認信息並下單： 確認所有信息無誤後，點擊下方的「立即下單」，即可完成上門取件的預約。之後，只需等待快遞員在約定的時間上門取件即可 。

但要留意，有報導指，現時拼多多的「僅退款」功能遭到部分用戶濫用，不少商家更反映蝕錢之餘又無法收回貨品。因此平台或會在日後限制相關功能，並將是否安排退款交由商家自行決定，如非必要平台不會主動介入。

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