增值支付寶 （Alipay） ，如果到7-11便利店（7-Eleven）入錢後，發現增值不到，應如何是好。近日有網民在Facebook群組上留言，表示自己在7-11增值1千元後（下圖），並未能成功過數。事件亦引申出，誰應負責。
![增值支付寶]()
支付寶：單無紀錄證明 戶口入咗數
事發於6月26日，下午4時59分，男事主於7-11便利店為支付寶增值1千元後，發現相關款項遲遲不能在支付寶中顯示，於是向便利店工作人員查詢，店舖經理則建議事主致電7-11顧客熱線求助。7-11顧客熱線則建議事主聯絡支付寶。
據事主表示，他在聯絡到支付寶後，對方建議他稍等兩個工作天，如果依舊仍不見所增值的款項，可以再次聯絡他們。同時，亦向事主表示，「單無紀錄證明到個戶口入咗數！」
信用卡 增值支付寶 亦有失敗個案
事主於社交平台分享事件後，即引來一眾網民討論。有人表示曾試過以信用卡增值2千元不成功，在事隔兩至三天後，於網上銀行見到退款，亦有人表示：「我試過入100元搞了大半天，也不能用，打電話到支付寳及淘寶，各説各的，問題解決不到，最後放棄。解決問題的能力真是好差。」
至於如何追回欠款，其實除了致電熱線外，就差不多沒有其他方法，有網民建議：「22453201， 你打去啦，同佢講咁嘅情況。俾返7仔單號佢，以及店舖號碼。要求佢核實呢個賬單是否成功入賬，但係記住，要問聽電話嘅人咩名及職員號碼，唔做呢個動作，係唔會有人即時幫你做嘅。」
當然，亦有網民安慰事主指：「樓主而家有單、但係戶口冇多到錢、錢係唔會消失嘅，7-11係支付寶授權公司，佢哋會進行交叉對賬，多咗錢而冇入賬，係會知道嘅，但係要等結算。 (幾多日結一次我就唔知啦)」
綜合上述各點來說，為求安全起見，小編還是奉勸讀者們將每次增值的金額降低，這樣即使是出了事，損失也不致非常嚴重。
圖片來源：Kerry Fung
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