【爭取改善】麥當勞App 兩缺點用家寧棄著數怒刪

麥當勞App 這東西，最初引起小編注意的，應是上月中，最初在個人臉書上見到不少網友寧願麥當勞著數也不要，也憤怒地刪App。至近日，親眼目睹友好喃喃自語地按上刪除按鈕，才引起小編對此App好奇，然後再上Google Play看看網民意見，原來此App存在著兩大問題困擾用家。

1.麥當勞App 1分鐘食20％電？

在使用麥當勞App的過程中，不少網民最煩惱的，就是手機應用程式耗電量驚人。有用家表示此App可以一分鐘內食去20％的手機電量，「App耗電量非常之高，安裝後手機時常保持高溫狀態！」重點是如某位苦主所說：「叉完電無開過，佢（麥當勞App）自己會喺後台運作，每日無用過都食咗我25%電，你叫我點Keep個App -_-“」

2.二維碼不靈光

第二個令用家棄App的原因，是有網民認為用後，反覺得直接排隊買餐，隨時較用此App快捷。麥當勞App的購餐方式是：客人點餐後，需選擇即時以信用卡付款，或到店內付款。作決定後，便需到店內以手機Scan店內的二維碼，然後店方才真正開始製餐。上述程序，如果是順利，是非常之好，而且亦有人讚好。

但問題就在Scan二維碼這個步驟，不少客人忙了一大輪後，不是「掃描QR後不停出現登入錯誤！」就是「掃Barcode後完全冇反應，用唔到！」，結果需要如往常一樣，直接排隊買餐，而這班客人很多時均是趕時間的上班族。

即使有用戶成功Scan到店內的二維碼，但對於這種創新的付費方式，很多前線員工似是仍未適應。形成客人與職員之間，常存在疑惑：「究竟收咗錢未呢？」，最終擾攘一輪才知答案，損失了客人的時間。有網民就有這樣的評價：「一心以為用手機點餐，網上付款，就可以立即有訂單編號及可以幾乎即到即取。就算選咗信用咭入埋資料，結果一直要去到餐廳才可Scan二維碼報到，才選到係外賣或堂食，才完成交易，得到訂單編號及才開始弄我的點餐。咁只快咗少少點餐時間，還是要乾等製作食物。員工又唔知頭唔知路，我去取餐又話我要去現金Counter俾錢。排一輪我出示手機，才話我已俾錢可以去取食物。大佬，仲遲過我到達餐廳自助點餐用八達通找數足足10分鐘。」至於其他網民的投訴，主要是較小的問題，如未能輸入生日日期、嗰掣壞咗、彈App。