旅行途中一旦遇上意外而需要取消行程(例如是惡劣天氣、意外受傷等),旅遊保險一般都會賠償因意外而引起的旅費損失。但原來市面上有小部分旅遊保險會提供「因任何原因取消行程」保障(CFAR),即使受保人純粹改變計劃或心意,取消行程後的旅費損失都有機會獲得賠償!究竟CFAR保障是甚麼?真的是任何原因都可以取消?香港又有哪些旅遊保險計劃提供CFAR保障?以下為你逐一講解。
甚麼是CFAR「因任何原因取消行程」保障?
CFAR保障全名為Cancel For Any Reason,即「因任何原因取消行程」保障。顧名思義,受保人可以因為一些非傳統的受保原因而取消行程,例如是臨時改變主意、擔心旅遊目的地安全,甚至是寵物生病要照顧、臨時要加班等;而取消行程後的一些已支付、但無法退還的旅費都有機會獲得賠償。
CFAR會賠償哪些旅費損失?
與傳統的取消行程(Trip Cancellation)一樣,「因任何原因取消行程」保障都會賠償因取消行程、延期,或提前結束行程而招致的旅費損失,包括一些已經預付、而又無法退還的套票訂金(視乎列明的保障範圍)。當中最常見的保障範圍包括:
- 機票及交通費用;
- 酒店及住宿費用;
但要注意,如果因這些CFAR的非保單列明原因而取消行程(如個人因素、安全憂慮、臨時改變主意等),賠償比例一般最高只會有50%至75%,視乎不同旅遊保險產品而定。但如果是因為受保原因而取消行程(如惡劣天氣、機件故障、被法庭傳召等),保險公司則會賠償100%的旅費損失(視乎計劃的最高保障額)。
真的是任何原因都能夠賠償嗎?
雖然叫做「因任何原因取消行程」,但其實並非真的是字面意義上的毫無限制,保險公司仍然會設立一些不保事項。以FWD富衛「自寫意旅遊保」為例,不保事項便包括進行違法行為、在身體不適下旅行、在投保前已發生的事件等。然而,CFAR條款能提供比一般取消行程更廣泛的保障,當中主要涵蓋一些非傳統保單上會列明的受保原因,種類也相當五花八門:
- 個人計劃變更、行程出現衝突,例如突然有工作安排無法出行;
- 突發家庭狀況,有事需要處理,導致無法按原計劃出行 ;
- 對目的地安全或擔憂(如天然災害、政治動盪、傳染病);
- 因交通擠塞而錯過航班;
- 因簽證未能及時辦理而無法出境;
- 同行旅伴因故無法出行,而投保人又不願獨自旅行;
- 行程變動不滿意,例如演唱會取消,希望取消行程;。
- 寵物突發疾病需要照顧,無法離家等。
要留意的是,雖然現時香港有少數保險公司提供CFAR保障,但它們對「任何原因」的解讀都稍有不同。例如FWD富衛在網站上表示「出發前不論任何原因取消或更改行程」可獲高達50%保障;而Allianz則標明「任何不可預見原因」,包括計劃改變、行程衝突、寵物緊急情況等才可受保。換言之,如果是單純基於個人憂慮或臨時改變主意,在沒有合理原因解釋下取消行程,相關的旅費損失未必會受保,建議投保前向保險公司核實清楚。
香港有哪些旅遊保險計劃提供CFAR保障?
目前在香港提供「因任何原因取消行程」保障的保險公司極少,只有FWD富衛和Allianz安聯兩間公司明確標示提供相當於CFAR的保障。以下是它們的主要分別:
旅遊保險計劃 | 保障範圍 | 最高賠償比例 | 最高保障額 | 投保時限 |
自寫意旅遊保(頭等計劃) | 公共交通和 / 或住宿費用 | 50% | HK$25,000 | 必須在首次支付行程費用或訂金之前 / 或之後7天內購買 |
單次旅遊保險(金計劃) | 旅行費用及 / 或住宿費用 | 75% | HK$20,000 | 必須在出發日期的至少6天前成功投保,否則保單無效。 |
兩間保險公司同樣規定,只會保障「旅程取消」、「因任何原因取消行程」、「因任何原因更改行程」中的其中一項損失,受保人不能就同一損失提出多次索償。另外,FWD列明只會提供交通及住宿保障,而其他旅費(如活動套票、簽證費用)的損失則未必涵蓋。至於Allianz保單條款寫法較為含糊,雖然有顯示保障「旅行費用」,但未知是否包含上述的旅費種類,建議投保前問清楚。
CFAR保障限制及注意事項
只有最高級別計劃才提供CFAR保障
目前只有最高級別的旅遊保險計劃才提供CFAR保障,分別為安聯的單次旅遊保險金計劃和富衛的自寫意旅遊保頭等計劃。但投保人無需額外購買附加保障,計劃本身已涵蓋「因任何原因而取消行程」保障。
CFAR保障額並非100%
與傳統取消行程保障不同,如果受保人因非保單所列明的原因而取消行程,即使原因被接納,受保人仍然需要支付自付費(FWD富衛為50%、Allianz安聯為25%)。而FWD富衛只會賠償交通和 / 或住宿費用,活動套票和其他費用則不會獲賠償。
CFAR不保事項不盡相同
最後要留意的是,FWD富衛和Allianz安聯在CFAR保障上,所列明的不保事項並不完全一樣。例如Allianz安聯在保單條款上便明確指出,受保人因疏忽和對飛行的恐懼而取消行程屬於不保事項;而FWD富衛旅遊保的不保事項中雖然同樣包括魯莽和害怕飛行,但卻不適用於CFAR保障上。如有不肯定的地方,建議投保前向保險公司查詢。
取消行程前至少24小時前通知
FWD富衛和Allianz安聯同樣規定,取消或更改行程之須在出發前24小時通知公共運輸工具(如航班)及/或住宿提供者(如酒店、Airbnb),否則索償將被視為無效。
註:以上資料只供參考,旅遊保險保障、保額以投保時保單及相關條款所列為準。
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