近年流行在海外拍攝婚紗照片，市面上提供相關服務的公司水平參差，消委會去年接獲12宗有關海外婚攝服務的投訴，特別是在行程安排上常有差錯、延誤、經常改動及不清晰的安排，不但最後照片或服務質素欠佳，甚至因海外公司倒閉，令新人蒙受額外的金錢損失。
個案一：冰島天氣不似預期 實景變合成
消委會報告提到，有投訴預訂外國婚攝套餐，卻飽受不斷更改行程及天氣問題之苦。其中一名投訴人梁小姐指出，曾以3萬元預訂冰島婚攝套餐，職員當時提到會附送航拍影片。到了冰島拍攝當天，攝影師卻指當天風大，未能使用航拍機，惟能以「以現成影片更改頭像」作為代替。
另外，梁小姐最初議訂了7個景點，行程預計由冰島東部至西部，可是到拍攝前兩個月，梁小姐接納攝影師意見由中部開始。到出發前數天，攝影師又提建議梁小姐由西部開始行程，梁小姐已無法更改酒店，結果當日婚攝行程大為延遲，只拍攝了4個景點，未能拍攝的點景，則以合成照片代替。梁小姐大感不滿，亦認為相關合成照片效果不自然，因而投訴。
個案二：沖繩行程遇紅日 須自攜物資兼加錢
日本為熱門的海外婚紗攝影地，投訴人張先生與女朋友早於2017年中已預訂5萬多元的「註冊套餐」，預計2018年12月22日於沖繩註冊，費用包括隨行職員的機票與註冊相關事宜的統籌服務費。
然而，張先生到去年年初卻接獲該公司通知，指2018年12月22日為周末假期，日本相關的婚姻註冊部門不會辦理手續，提出要張先生及女友自行提早出發，卻無法派員一同前往協助，張先生更須自行攜帶所有物資。如張先生須額外要日本翻譯，更要另付每小時$200。其後張先生向消委會投訴，最後調停後全數退款。
個案三：南韓婚攝公司倒閉 相冊油畫下落不明
另一個案為向南韓公司購買婚紗攝影套餐，最後卻因為該公司倒閉，而無法取回結婚相冊及油畫。投訴人彭小姐向南韓的婚攝公司支付約1.7萬港元，服務內容包括於韓式影樓拍照、租借三套婚紗及禮服、新人造型及化妝，公司會贈送相冊、油畫及拍攝花絮DVD。
直到婚攝如期完成後，該公司的處理進度非常緩慢，最後更音訊全無，彭小姐無法取回相冊及油畫。彭小姐向消委會投訴，消委會再轉交由當地相關機關「韓國消費者院」處理，最後仍未能取回相冊油畫，只能以法律途徑追討該公司負責人。
消委會建議：及早溝通 留意當地規則
就上述情況，消委會作出以下建議，供準新人及服務供應商參考：
－因外照拍攝會受天氣影響，攝影師會有機會輕微調動行程，但必須盡早與客戶商討，盡量要以客戶為先。
－如客戶需要航拍等特殊效果，謹記要於合約中列明。
－如新人有意在海外註冊，須注意當地部門所需要的證明文件、程序以及公家單位的辦工時間。
－如果光顧海外的婚攝機構，當地商戶未必受香港相關法例約束，若發生變故，追討或要付諸法律行程也十分複雜困難。
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