【航班取消/delay】旅遊保險包唔包？3種情況未必保！

踏入風季雨季，若不幸因颱風 、地震等天災理由，導致航班delay、甚至要取消行程，旅遊保險一般都會提供保障，但其實並非所有原因都受保！究竟航班取消/延誤後，什麼情況下才可申請索償？哪家保險公司的旅遊保險會是保障最全面，賠償金額最高呢？MoneySmart為大家比較市面數間保險公司的旅遊保險計劃，讓大家可以了解更多！

航班取消/delay：哪些情況才有得賠？

航班意外取消/delay、或突然要取消行程的原因有很多，但未必所有情況都會受保。在一般情況下，保險公司都會為以下原因而導致的航班取消/延誤提供保障：

• 惡劣天氣（如颱風、暴雨、雷暴警告）
• 飛機運作受影響（例如機件故障）
• 個人原因（如被法庭傳召、患上嚴重疾病/傷患）
• 安全理由（如目的地爆發不可預見的騷亂、罷工、天災、傳染病等）
• 購買旅遊保險後，政府向目的地發出旅遊警示（一般為紅色或黑色）

至於航班delay的時數也有規定，保險公司一般都會列明該航班需要延誤若干時數，受保人才可以提出索償申請，一般為5小時以上。但要注意，不同保險公司對「惡劣天氣」和「安全理由」等字眼的定義都會有所不同，詳情須參考個別保單的條款及不保事項。

航班取消/delay未必包？常見不保事項

然而另一方面，如果航班delay/延誤是由以下原因所導致，保險公司便有機會拒絕作出賠償：

1. 投保前已存在的狀況

如果導致航班delay、行程延誤的原因才投保前已經出現，那麼相關的損失便一般不會受到保障，這也包括投保前已存在/已知的疾病。例如投保人本身患有心臟病，如果因急性病發而需要取消/更改行程，相關的損失也不會受到保障。

2. 航空公司內部因素（如機位超賣、行政決定）

時不時會聽見乘客因機位超賣問題而需要更改航班的情況，有些規模較小的「廉航」甚至會取消航班。但要注意，機位超賣屬於航空公司的疏失，所導致的行程損失通常並不屬受保事項。

此外，如果航空公司因行政原因而取消航班、甚至倒閉，旅遊保險也未必能提供保障。如果出現這些情況，航空公司一般都會向受影響乘客提供安排，例如改航班、安排退款等。

3. 個人疏忽

因個人疏忽而導致的行程損失同樣是旅遊保險中常見的不保事項。例如如果受保人因交通擠塞的原因而錯過航班，便不屬於保障範圍。

AXA、藍十字、FWD有機位超賣保障 忠意保額最高

雖然機位超賣屬於常見不保事項，但目前越來越多保險公司都會針對因機位超賣所造成的行程損失提供保障，並會賠償受保人需要額外支付的合理住宿及膳食的費用，例如AXA、藍十字、FWD、忠意保險等，保障額介乎HK2,500至最高HK$10,000。當中忠意保險就機位超賣的保額最高，「尊貴計劃」、「優越計劃」及「標準計劃」分別提供HK$10,000，HK$7,500及HK$5,000的最高賠償額。

航班delay/更改行程 旅遊保險計劃比較

不少旅遊保險均保障因惡劣天氣或罷工活動，而引致航班延誤所帶來的損失。當中航班延誤的賠償額可高達$4,000，更改行程津貼高達$15,000。（詳見下表）

航班延誤賠償及更改行程津貼
保險公司	航班延誤		更改行程津貼
	賠償細節	最高賠償額	最高賠償額
AXA 至尊計劃	每6小時延誤可獲$300	$3,000	額外住宿或已繳付而不能索回之費用：$2,000 額外交通費用：$5,000 機票超賣引致的額外住宿費用：$5,000
FWD 頭等計劃	每6小時延誤可獲$300	$2,500	額外交通：$10,000 因任何原因取消旅程：$25,000 (50%自負額)
MSIG 計劃A	延誤首6小時及其後每12小時，可獲賠償$250	$2,000	額外住宿及交通津貼或已繳付而不能索回之費用：$7,500
STARR 尊貴計劃	每6小時延誤可獲$300	$4,000	額外交通或額外／不可退回住宿：$4,000
蘇黎世 優選計劃	每5小時延誤可獲$300	$1,600	因旅程延誤引致之酒店費用（超過6小時）：$3,000
藍十字 尊尚計劃	每5小時延誤可獲$300	$1,500	額外交通：$10,000 額外住宿：$3,000
忠意 尊貴計劃	每6小時延誤可獲$500	$2,000	因取消旅程而不能取回已繳付之交通及住宿費用：$2,000 機票超賣引致的額外開支：$10,000

以上資料及條件僅屬參考，詳情請以保單條款作準。

一般而言，遇上航班延誤，大部分保險計劃將於每滿5至6小時延誤後作出現金賠償，而且設有賠償上限。以AXA為例，每6小時延誤可獲$300；假設航班延誤24小時，即可獲賠4次錢，達$1,200。但亦有公司不是用上述賠法，例如MSIG，延誤首6小時及其後每12小時，可獲賠償$250，那如果有人被延誤24小時，只可獲賠2次錢僅$500。

有保險公司亦會提供住宿及交通保障，以賠償已支付但不可退回或額外所須的支出，值得留意的是，某些公司如FWD及豐隆，只可賠償航班延誤或更改行程津貼其中一項，因此投保人應按照自己支出所須金額而決定索償那項保障項目。

旅遊保險可保障的行程損失

如果航班因受保原因而需要取消或延誤，旅遊保險便可以保障以下一些已支代、但未能退回的費用和意外開支*：

1. 酒店及住宿
2. 機票、交通費用
3. 旅遊套票（如演唱會門票）
4. 因更改行程所衍生的額外開支（如臨時酒店、交通費）
5. 補償簽證費、行政費、部分保費

*僅供參考，詳情需視乎保單條款

行程取消 保險賠主題樂園門票

如因目的地惡劣天氣、暴動或其他原因而被逼取消行程，旅遊保險公司多會賠償未有使用及無法追討但已支付的費用，某些旅遊保險公司如MSIG、藍十字等，甚至會賠償已購買的當地旅行套票或體育賽事、音樂會或主題公園的入場券，賠償額由$10,000至$50,000不等，不過每家旅遊保險公司對天然災害均有不同定義，消費者購買前，應留意條款及細則。

目前，大部份保險公司的「旅程取消賠償」均包括出發前60至90天出現的以下情況：1.受保人本身或其直系親屬或其同行人士身故、患嚴重疾病或蒙受嚴重損傷；2.受保人需出庭作供、出任陪審員或接受強制性隔離等等，記得留意保單條款，注意取消行程的原因是否受保。

行程取消要求及賠償額
保險公司	最高賠償額
AXA	$25,000 (至悠計劃) $50,000 (至尊計劃)
FWD	$25,000 (特選計劃) $50,000 (頭等計劃)
MSIG	$3,500 (計劃C) $25,000 (計劃B) $50,000 (計劃A)
STARR	$25,000 (非凡計劃) $50,000 (尊貴計劃)
蘇黎世	$25,000 (特選計劃) $50,000 (優選計劃)
藍十字	$15,000 (智選計劃) $50,000 (尊尚計劃)
忠意	$40,000 (尊貴計劃)

以上資料及條件僅屬參考，詳情請以保單條款作準。

如何向旅遊保險公司索償？

索取航空公司派發之航班延誤證明信件

因惡劣天氣或其他情況而令行程延誤或取消的情況，除了基本填妥索償表格以外，最重要的，還是向航空公司索取證明信，信上需清楚列明航班延誤或取消的原因。

如果旅程延誤令你花上額外金錢於酒店、交通甚至另外購買代替機票，就必需留起所有額外費用的收據，以便遞交保險公司作索償證明。

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