根據金融管理局資料，截至2019年第1季末，在市面流通的信用卡若有1,949萬張，即每位香港人平均持有2.60張信用卡。不過，未知各位使用信用卡時，是否對發卡機構及信用卡服務感到滿意？顧問公司J.D. Power在今年4月至5月期間，進行了香港信用卡滿意程度調查，9間發卡機構登上信用卡滿意指數排行榜。
2019年信用卡滿意調查結果
| 2019年信用卡滿意調查 | ||
| 2019年排名 | 發卡機構 | 滿意指數 |
| 1 | 美國運通 | 768 |
| 2 | 滙豐 | 727 |
| 3 | DBS | 718 |
| 4 | 恒生 | 716 |
| 5 | 渣打 | 713 |
| 6 | 大新 | 712 |
| 7 | Citibank | 710 |
| 8 | 中銀 | 703 |
| 9 | 東亞 | 674 |
| 平均值 | 715 | |
| 滿意指數以1,000分為滿分 資料來源：J.D. Power |
||
信用卡滿意度 調查基準
這次調查訪問了2,770名信用卡持卡人，基於他們最常用的信用卡，由與客戶的互動性(27%)、所提供的優惠及服務(19%)、信用卡獎賞(17%)、溝通 (17%)、信用卡條款(16%) 及重要時刻(4%) 等6個範疇作出評分，以1,000分為滿分，評定出最佳發卡機構。
信用卡滿意度榜首 美國運通又「冧莊」
今年信用卡滿意指數由美國運通、滙豐及DBS奪得頭三甲，連同2016至2018年，美國運通及DBS在這項調查中，都是分別連續3年排名第一及第二，不過今年滙豐躋身第二名，DBS降至第三名。去年第三名的大新，今年排名更下跌至第六。至於大行如渣打、Citibank及中銀卻只得五、七、八名。
傳統發卡機構強化電子服務體驗
由於不少非傳統發卡機構例如科技公司，都會推出電子錢包或支付服務，傳統發卡機構如銀行為了抗衡，加強了經由電子渠道提供服務及優惠，令到87％受訪者感到常用的發卡機構網站或流動電話App，比其他非傳統發卡機構，不相伯仲，甚至更好，可見銀行或其他發卡機構都有因應客戶的習慣而改善服務。
6成受訪者持有3張或以上信用卡
不同類別消費，使用不同信用卡，可以賺取更多獎賞，似乎有不少人明白這個道理。根據調查指出，61％受訪者錢包中放著3張或以上信用卡。不過，有37％受訪者會在首年內轉用其他信用卡，看來也有一部分人以信用卡迎新優惠，賺取更多獎賞。
逾8成受訪者不看信用卡條款
雖然發卡機構不時推出簽賬優惠，但在這次調查中有顯示，其實不少持卡人在使用信用卡時，沒有查閱信用卡或優惠條款的習慣。有81％受訪者表示沒有看條款，71％人指原因是條款過於冗長。而在有查閱條款的受訪者中，只有29％人表示自己完全了解。其實無論是信用卡還是其他金融產品，在使用前清楚了解條款非常重要，可更有效運用金融產品。
邊張信用卡你最滿意？
根據調查結果，MoneySmart列出各發卡機構較熱門的信用卡，未知各位在使用這些信用卡時，有哪些地方讓你最為滿意？
美國運通卡
美國運通國泰航空尊尚信用卡：海外簽賬HK$6/1.5里、全年無限次享用環亞機場貴賓候機室、 馬可孛羅會綠卡會籍申請費用豁免
。
美國運通國泰航空信用卡：每年2張免費環亞機場貴賓候機室入場券。
美國運通白金信用卡：HK$5/里，逢星期四及五百老匯、AMC Pacific Place戲院購買3D、2D及IMAX戲票買一送一，其餘日子85折、在指合作夥伴消費購物，每HK$1額外賺取10分。
滙豐信用卡
滙豐Visa Signature卡：「最紅自主獎賞」類別簽賬最高6倍「獎賞錢」之外，還有額外3倍，9倍時相當於HK$2.78/里。
滙豐白金卡：「最紅自主獎賞」類別簽賬可賺取最高6倍「獎賞錢」，相當於HK$4.17/里。
DBS信用卡
DBS Black World Mastercard：海外簽賬HK$4/里，可兌換Asia Miles、英航Executive Club及新航KrisFlyer里數。
恒生信用卡
恒生enJoy卡：在enJoy卡特約商戶簽賬，每HK$200賺取$2 enJoy Dollars，其他簽賬亦可每HK$200賺取$2 Cash Dollars。
渣打信用卡
渣打亞洲萬里通萬事達卡：食肆、網上及海外簽賬HK$4/里，迎新低至HK0.5/里。
渣打Simply Cash Visa卡：迎新100%現金回贈 (HK$1,000)。
大新信用卡
大新英國航空白金卡：海外簽賬HK$4/Avios，自動存入英航Executive Club戶口，毋須手續費。
Citibank信用卡
Citi PremierMiles信用卡：可自選兌換多款飛行里數及酒店常客計劃積分，兌換毋須手續費。
Citi Rewards信用卡：超市、百貨公司及電訊商5倍積分 (HK$3/里)，生日月份8倍積分，積分永久有效。
Citi Cash Back信用卡：全球食肆、酒店、外幣簽賬均有2%回贈。
Citi Clear Card：娛樂盛事優先訂票。
Citi 八達通信用卡：八達通自動增值九巴及龍運巴士15%車費回贈。
中銀信用卡
中銀雙幣鑽石卡<大灣區一卡通>：銀聯閃付包括QuickPass及手機支付可賺取4%現金回贈。
東亞銀行信用卡
東亞銀行Flyer World Mastercard卡：本地及海外簽賬HK$5/里，兌換里數毋須手續費。
東亞銀行Visa Signature卡：本地食肆6倍積分，配合「東亞日」額外11倍積分，合共17倍；加上流動電話付款額外5.6%回贈，可達12.4%。
東亞銀行i-Titanium卡：網上簽賬3％i-Dollar回贈，配合「東亞日」額外4.4％回贈，網上外幣簽賬高達7.8%回贈。
想知道更多理財心得及最新優惠 ，請瀏覽 blog.moneysmart.hk，及追蹤我們的Facebook Page
主頁：www.moneysmart.hk
延伸閱讀：
正考慮申請哪些信用卡？不妨先了解八達通自動增值信用卡或永久免年費信用卡，總有一款適合你所需！