【健身中心騙案】掌握不良呃人手法 避免墮入銷售騙案

健身中心以不良營商手法威逼客戶買單，這類案件經常被媒體報導，惟多年來持續有市民受騙，重複事件仍然不斷上演。到底有甚麼方法使他們持之以恒地成功？

海關9個月收135宗舉報 不良健身中心涉威嚇手段「呃人」

海關10月中在灣仔以涉嫌違反《商品說明條例》，拘捕4名健身中心男董事及職員，指他們利用威嚇手段，促使他人購買健身中心會籍。9月中觀塘亦有3名健身中心職員因此被捕。而根據海關資料，今年首9個月就收到135宗同類事件舉報，平均每個月有15宗。立案調查的有12宗，較同期增加2倍，涉及金額HK$20萬。這種呃人情況，值得正視。

不良健身中心呃人手法 誘上辦公室再威逼簽單

綜觀這類案件，不良健身中心的呃人手法幾乎完全相同，可分為4個步驟：

1. 以做問卷或提供試玩服務，誘使對方上健身中心
2. 以登記資料為或查看優惠為由，要求對方提供身分證、提款卡等個人資料
3. 提供身體檢查，指出對方身體有多個要改善的地方，然後游說對方參加健身計畫
4. 對方拒絕後，以車輪式換人或以多人包圍，進行半威逼的疲勞轟炸，令對方就範

不良健身中心職員會視乎受害人提款卡金額調整課程收費，有時又要受害人帶同職員到自動櫃員機查數。如果受害人資金不足，便會提出以分期付款。為免法律爭拗，有時職員還會要求錄下受害人聲明，要對方面對鏡頭，「自願」、「樂意」和流暢地讀出預先準備好的內容。

這些方法多年如一，但為甚麼依然不斷有人上當？

不良健身中心成功呃人因素：專揀欠經驗年青人

其實由對象、選址到令對方就範的呃人方式，這些不良健身中心都經過精深計算和考慮。

對象：綜合過往資料，受害人主要是18至24歲的學生和初出茅廬的年青人。由於他們入世未深，欠缺人生經驗下較易受騙。而以年輕女性做游說也較易令這些對象鬆懈。

選址：職員最初先在鬧市、旺區街道作為落腳地「撈客」，成功游說後才帶到健身中心。如職員之前隱瞞了在健身中心工作，便有機會帶對象從後門進入，以免對方看見招牌後起疑心。之後會準備一間小房向對象進行圍堵「轟炸」，當對象發現自己「中招」，已難以從房內逃脫。

捉心理：邀請做問卷時，職員一般會以「尋求幫助」的態度博取同情心，譬如「求你幫下手」、「我未食晏，做埋你我就可以食」等等。他們會以急速、焦慮語氣令對象沒時間思考。職員有時也會以免費試玩利誘途人上當。

不良健身中心的職員久經訓練，擅於言語暗示，在細房內會以法律或「經理好惡」等辭令威逼就範。這樣周全的部署下，心軟、易服從或稍欠缺戒心的消費者便很易中招。

呃人手法違反《商品說明條例》 消費者要明確拒絕

不良健身中心職員的銷售行為，已有機會觸犯《商品說明條例》，包括：

• 訛稱做問卷調查，騙取簽名後才稱是合約
• 高壓銷售服務合約，無視消費者不斷拒絕
• 施加不當影響和壓力，阻止消費者離開

這些威嚇性營業行為，損害了消費者的選擇和行為自由，屬嚴重刑事罪行，一經定罪，最高可判罰款HK$50萬及監禁5年。因此消費者遇上他們毋須害怕，應該堅持和嚴正拒絕不自願的消費。

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