美容院 為跑數可以幾盡？消委會點名譴責凱詩美容，指責其以多種不良銷售手法，逼使消費者購買美容療程，包括誤導合約條款及收費、涉未經客人同意，刷信用卡過數，令客人蒙受重大金錢損失和精神壓力。
被點名譴責的凱詩美容，於全港擁有16間分店，提供美容護膚、纖體修身，及醫學美容等服務。消委會收到82宗關於凱詩美容的投訴個案，可歸納為4項常見的不良銷售手法：
有投訴個案涉款17萬元
在涉及最高金額的求助個案中，凱詩美容職員先以抽獎為由，取得投訴人信用卡及資料，繼而聲稱如購買高達$168,000的美容療程，即可獲得智能手機。兩名職員在投訴人接受美容療程期間，不斷游說，投訴人不勝其擾，為求脫身，最終無奈購買療程。
82宗凱詩美容的投訴個案內，僅2宗因事態較嚴重，得以退款，包括投訴人在敷面膜期間，被凱詩職員游說購買額外療程，投訴人表明因未來不在香港而拒絕購買，但職員反指若不購買，便不會為投訴人拿走面膜及清洗臉部。另一投訴人起初購買療程，合約容許他與朋友共享療程，但後來遭職員臨場加價，指朋友做其他療程較為適合，需額外付款，違反合約條款。
消委會指，凱詩美容在處理其他投訴時，往往採取拖延及不合作態度，沒有改善服務質素，結果強差人意。
消委會：感受威脅應報警
消委會建議，消費者遇到美容服務的不良營銷手法時，如感到人身安全受到威脅，應報警求助。
在前往試用療程前，亦應先跟家人或朋友商量，一旦有需要時可向他們求助。同時亦切勿隨便將身份證、信用卡及銀行戶口等資料交予他人。如被迫簽約，應盡快以文字或錄音記下所有過程，方便日後舉證。同時，亦需取回副本，作為紀錄。
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