剪頭髮 買預繳式套票小心! 近年市場上理髮服務愈見多元化及高檔化，有不少理髮店更推出「預繳套票式」服務。店員多會以優惠價為名，向顧客推銷理髮或相關護理服務。然而，近日消委會發現，此類「預繳套票式」服務暗藏不少銷售手法問題，消費者稍有不慎，即會蒙受損失。
老婦染頭 被職員脅迫買萬元療程
於其中一個案，事主為70歲的梁婆婆，早前於A公司理髮店染髮，過程中已有店員不斷遊說她購買新式產品。當時，梁婆婆稱沒有經濟能力而婉拒。豈料離開之際，眾多店員於收銀處將其包圍，並語帶威脅地說：「買啦、買啦！」梁婆婆最後半推半就以信用卡繳付近萬元，購買了防衰老療程及活氧療程。
梁婆婆的兒子得知事件後，大為震驚，並根據單據上列明之「7天內可憑單據退換貨品」致電A公司要求退款，又到理髮店當面與職員理論。最後，輾轉經熱線聯絡到A公司的經理，惟對方聽見「退款」一字後，即非常不禮貌地掛線。最後，梁婆婆的兒子向消委會投訴，其後扣除梁婆婆既有的染髮療程餘額，已退款HK$7,000。
剪頭髮 套票 未必各間分店適用
另一個案的事主楊先生，於去年9月曾購買C公司於油塘理髮分店的「單剪券」，每張券HK$35，較原價HK$50為便宜。然而，該油塘分店於一個月後結業，而告示則指出，客戶可前往藍田店光顧。
楊先生前往藍田後，發現原先油塘分店的職員在該店內工作，楊先生出示未用完並仍為有效期內的「HK$30單剪券」，職員卻堅持藍田店單剪較油塘店為貴（藍田店為HK$55），要求補回$20差價。
楊先生則認為，單剪券上只列明有效期，沒有提及任何附加收費，又直言兩間店名相同，補差價的安排不合理。消委會查詢後，藍田店店主指出藍田店沒有發行單剪券，他亦非油塘店店主，堅持顧客到藍田店單剪，必須補回差額。消委會取得楊先生同意後，已將個案交予香港海關跟進。
婦購貴價護髮療程 頭皮發炎不獲退款
張太於B公司理髮時，職員指稱其髮質欠佳，建議做定期護理，並推介護髮療程。張太花了約HK$52,000購買療程，當中包括防脫髮、增髮及白髮護理3項目，其中每支增髮水更需近千元。
張太接受第三次療程後，頭皮長出5粒紅點，其中一粒更出現腫脹。經皮膚科醫生診斷，指張太頭皮發炎，須服用抗生素及塗藥膏，要求她停止該類護髮療程。張太出示醫生信要求退款，更發現該同款增髮水，於坊間只賣200元。消委會調停後，B公司仍然堅拒退款，但同意張太可轉換其他產品。
營業狀況難料 理髮預繳有風險
消委會指，預繳式消費均須面對一定風險，一旦商戶結業或有其他不可預計情況，消費者有機會無法兌現已購買的產品或服務，如有「代用券」的情況，亦可能因而失效。另外，消委會亦建議，如消費者須購買此類「預繳式療程」，應留意退款及退貨服務的相關細節，亦須仔細理解銷售方關於產品服務數量時，所作出的相關條款及陳述。
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