外賣App 普及，令不少人安坐家中或辦公室，便可等美食上門，絕對方便香港人。但很多時，真相是大家餓壞了，食物仍未送到。MoneySmart整理了一些網民經驗，解釋當中原因，並列出4大伏位。
伏位1：外賣App 人手不足 仍接單
小編試過某次使用外賣App，久等90分鐘，程式仍顯示食物準備中，於是致電餐廳查詢，方知原來沒有送餐員前往拿取食物。小編便即時致電外賣App了解，客服員則以送餐人手不足為由，着小編再等。及至小編發惡，客服員才提出取消訂單，並贈送現金券賠罪。
伏位2：客人久等 方知餐廳拒接單
小編曾透過外賣App點餐，過了10分鐘後，方知該餐廳不接受小編的訂單。幾日後，小編再向該餐廳下單，同樣被拒絕，無奈要找其他餐廳，浪費等候時間。事後，小編投訴，外賣App才將餐廳下架。
伏位3：價格貴過堂食 但另收運費
至於第3大伏位，就是客人即使付了運費，同一款食物，於App內顯示的價格，隨時較堂食更貴。以小編日前經歷為例，透過外賣App預訂一份花雕醉雞及涼拌豬肚絲，App上顯示的價錢分別為HK$66及HK$46（合計HK$112），連同HK$20運費，合計HK$132，但當小編查看餐廳價目，才知兩款食物堂食價錢分別是HK$55及HK$38，合計HK$93。即使說，即使不計運費，小編亦需多付HK$19。如果小編購入食物種類愈多，開支則愈貴。
伏位4：食物放看更位即走 不作通知
除上述3大問題外，亦有網民表示，有時外籍送餐員因不熟路，令客人需花時間在電話，以英語教他們到目的地，亦即是說，如果客人英語不佳，那收餐時間，只會更進一步延長；又或，送餐員不會把食物送到門前，而是只放於地下大堂的更亭便離去，也沒有致電通知客人，食物已到達。
綜合上述4點，小編認為，如果大家心儀的餐廳，距離大家的辦公室較遠，那才值得使用外賣App，以金錢換取時間， 且在下單後，應不時在程式內查看運送進度。如果預計抵達時間不斷延誤，便應要求外賣App取消訂單及退款，並賠償現金券，以彌補被浪費的時間。
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