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網購陷阱 大家小心黑店藉「到付」騙財!

網購陷阱

ChingChing

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網購陷阱 愈來愈多。不少人擔心網購輸入信用卡資料,會有被黑客竊取的風險,於是認為用現金交易最為安全。奈何,有不良網店已捉著消費者上述心理,利用「貨到現金付款」的特點(即「到付」),欺騙消費者。

所謂「貨到現金付款」的特點,就是指派遞公司一般只負責送貨及按指示收取貨款,且不允許消費者於付款前檢驗貨品,故當消費者發現貨品有問題時,便不能即時要求派遞員退貨退款。此外,如消費者以信用卡付款,一般可追回款項,而現金則不可。

騙徒減價作餌 成交後失蹤

對於不良網店利用「貨到現金付款」欺騙消費者,消委會於去年已接獲89宗相關投訴,當中騙徒的犯案手法有:

1.限時減價吸客:李女士於網上,看到心儀背囊推出限時「買一送一」優惠後落單購買。當派遞員送貨上門時,她曾要求先驗貨後付款,但對方拒絕。李女士付費拆閱貨品後,始發覺貨不對辦。派遞公司亦指貨物已簽收,不能退貨。當她想聯絡賣家時,始發現訂購網頁已失效,以電郵聯絡賣方,亦沒回覆。

2. 只供電郵聯絡:陳先生於網上購入運動鞋後,發現品質欠佳,遂電郵予賣方,要求退款。最初賣方要求陳先生先把貨品退還予派遞公司,才處理退款,但陳先生退件後,賣方就不再回覆電郵。消委會收到求助後發現,賣方僅提供聯絡電郵,網頁沒有公司名稱及電話,無法聯絡賣方。

消委會4招 防墮 網購陷阱

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針對以上犯案手法,消委會提出4招,希望減低市民受騙機會:

1.黑心網店的網頁多不顯示商號名稱, 其網址及電郵亦多由一些無意義的英文字母或數字串連而成,網頁隨時失效,故大家進行網上交易時,宜多留意。

2.網購時應選擇​​有信譽商號,若見到一些沒營業地址及聯絡電話的網店,消費者應自行判斷風險,考慮的因素應包括商號聯絡資料是否真確、用家評價及商譽等等。

3.較有規模的網店,通常提供多於一種付款方法,例如信用卡、銀行轉賬或其他電子支付平台等等,消費者如使用以上方法付款,可先了解收取貨款的是公司戶口,還是個人戶口。現時,部份信用卡設有退款申索機制,萬一發生問題,例如付款後商號沒有送貨或貨不對辦,使用信用卡的消費者均可嘗試透過此方法申請退款。

4.對以低於正常價格出售的貨品,應加倍小心。

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