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【風季旅遊保險貼士】航班delay或取消 claim保險要拎咩文件?

行程取消

Cherie Man

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踏入風季雨季,若不幸因颱風 、地震等天災理由,導致航班delay,甚至取消,旅遊保險怎樣賠償?一旦不幸遇上突發事故,或需延誤或行程取消 ,哪家保險公司的旅遊保險會是保障最全面,賠償金額最高呢?MoneySmart為大家比較市面數間保險公司的旅遊保險計劃,讓大家可以了解更多!

颱風導致航班delay 6小時起賠償

不少旅遊保險均保障因惡劣天氣或罷工活動,而引致航班延誤所帶來的損失。當中航班延誤的賠償額可高達$3,500,更改行程津貼高達$15,000。(詳見下表)

航班延誤賠償及更改行程津貼
保險公司 航班延誤 更改行程津貼
賠償細節 最高賠償額 最高賠償額
AXA 每6小時延誤可獲$250 $2,000 額外住宿或已繳付而不能索回之費用:$2,000
額外交通費用:$5,000
機票超賣引致的額外住宿費用:$5,000
(有關旅程延誤之賠償總上限為$5,000)
FWD 每6小時延誤可獲$300 $2,500 額外交通:$10,000
(若於「航班延誤」一項已獲賠,此項不能索償)
MSIG 延誤首6小時及其後每12小時,
可獲賠償$250
$3,500 額外住宿及交通津貼或已繳付而不能索回之費用:$7,500
(當中可獲賠住宿費用每天最高$1,000)
STARR 每6小時延誤可獲$300 $3,000 額外交通或額外/不可退回住宿:$4,000
蘇黎世 每6小時延誤可獲$300 $1,500 額外交通:$10,000
額外住宿:$2,000
藍十字 每6小時延誤可獲$300 $1,500 額外交通:$10,000
額外住宿:$2,000
豐隆 每6小時延誤可獲$250 $2,500 額外交通及住宿:$15,000
(若於「航班延誤」一項已獲賠,此項不能索償)

一般而言,遇上航班延誤,大部分保險計劃將於每滿6小時延誤後作出現金賠償,而且設有賠償上限。以AXA為例,每6小時延誤可獲$250,如果有人被延誤24小時,即可獲賠4次錢達$1,000。但亦有公司不是用上述賠法,例如MSIG,延誤首6小時及其後每12小時,可獲賠償$250,那如果有人被延誤24小時,只可獲賠2次錢僅$500。

有保險公司亦會提供住宿及交通保障,以賠償已支付但不可退回或額外所須的支出,值得留意的是,某些公司如FWD及豐隆,只可賠償航班延誤或更改行程津貼其中一項,因此投保人應按照自己支出所須金額而決定索償那項保障項目。

行程取消 保險賠主題樂園門票

如因目的地惡劣天氣、暴動或其他原因而被逼取消行程,旅遊保險公司多會賠償未有使用及無法追討但已支付的費用,某些旅遊保險公司如MSIG、藍十字等,甚至會賠償已購買的當地旅行套票或體育賽事、音樂會或主題公園的入場券,賠償額由$10,000至$50,000不等,不過每家旅遊保險公司對天然災害均有不同定義,消費者購買前,應留意條款及細則。

目前,大部份保險公司的「旅程取消賠償」均包括出發前60至90天出現的以下情況:1.受保人本身或其直系親屬或其同行人士身故、患嚴重疾病或蒙受嚴重損傷;2.受保人需出庭作供、出任陪審員或接受強制性隔離。(詳見下表)

行程取消要求及賠償額
保險公司 行程取消要求 最高賠償額
AXA -出發前7天內,目的地突然爆發罷工、內亂、
恐怖襲擊或天災
-出發前7天內,受保人住宅受到水災、火災、
或爆竊等原因嚴重損毀
-旅行代理商破產
$25,000
FWD -出發前10天內,受保人住宅受到水災
或火災嚴重損毀
-出發前7天內,目的地發生暴亂或內亂
$30,000
MSIG -出發前30天內,受保人住宅受到水災
或火災嚴重損毀
-因罷工、騷亂、機械故障、惡劣天氣或自然災害
導致的公共交通暫停服務,延誤超過24小時
$50,000
STARR -出發前7天內,目的地爆發傳染病、
罷工、暴動、民亂、惡劣天氣
-出發前7天內,受保人住所因火災
或水災導致嚴重損毀
$50,000
蘇黎世 出發前7天內,目的地發生罷工、騷亂、
暴亂、恐怖活動、傳染病、惡劣天氣或天災等
$40,000
出發前7天內,同行人士因死亡、嚴重損傷或患上
嚴重疾病而無法啟程,而受保人決定照常出發,
可獲補償因單獨繼續行程而必須補回的旅程
費用差額,如機票、住宿或旅行團費用
$10,000
藍十字 -出發前7天內,目的地發生罷工、騷亂、
暴亂、恐怖活動、傳染病、惡劣天氣或天災等
-出發前10天內,受保人住宅受到水災
或火災嚴重損毀
$50,000
豐隆 -出發前14日,受保人住宅受到水災、火災、
自然災難或爆竊等原因嚴重損毀
-因罷工、騷亂、機械故障、惡劣天氣或自然災害
導致的公共交通暫停服務,延誤超過24小時
$50,000

如何向旅遊保險公司索償?

索取航空公司派發之航班延誤證明信件

因惡劣天氣或其他情況而令行程延誤或取消的情況,除了基本填妥索償表格以外,最重要的,還是向航空公司索取證明信,信上需清楚列明航班延誤或取消的原因。

如果旅程延誤令你花上額外金錢於酒店、交通甚至另外購買代替機票,就必需留起所有額外費用的收據,以便遞交保險公司作索償證明。

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Cherie Man

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