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【消委會】海外婚攝三大中伏位: 天氣有變 撞正紅日 公司執笠

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Stephanos

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近年流行在海外拍攝婚紗照片,市面上提供相關服務的公司水平參差,消委會去年接獲12宗有關海外婚攝服務的投訴,特別是在行程安排上常有差錯、延誤、經常改動及不清晰的安排,不但最後照片或服務質素欠佳,甚至因海外公司倒閉,令新人蒙受額外的金錢損失。

個案一:冰島天氣不似預期 實景變合成

消委會報告提到,有投訴預訂外國婚攝套餐,卻飽受不斷更改行程及天氣問題之苦。其中一名投訴人梁小姐指出,曾以3萬元預訂冰島婚攝套餐,職員當時提到會附送航拍影片。到了冰島拍攝當天,攝影師卻指當天風大,未能使用航拍機,惟能以「以現成影片更改頭像」作為代替。

另外,梁小姐最初議訂了7個景點,行程預計由冰島東部至西部,可是到拍攝前兩個月,梁小姐接納攝影師意見由中部開始。到出發前數天,攝影師又提建議梁小姐由西部開始行程,梁小姐已無法更改酒店,結果當日婚攝行程大為延遲,只拍攝了4個景點,未能拍攝的點景,則以合成照片代替。梁小姐大感不滿,亦認為相關合成照片效果不自然,因而投訴。

個案二:沖繩行程遇紅日 須自攜物資兼加錢

日本為熱門的海外婚紗攝影地,投訴人張先生與女朋友早於2017年中已預訂5萬多元的「註冊套餐」,預計2018年12月22日於沖繩註冊,費用包括隨行職員的機票與註冊相關事宜的統籌服務費。

然而,張先生到去年年初卻接獲該公司通知,指2018年12月22日為周末假期,日本相關的婚姻註冊部門不會辦理手續,提出要張先生及女友自行提早出發,卻無法派員一同前往協助,張先生更須自行攜帶所有物資。如張先生須額外要日本翻譯,更要另付每小時$200。其後張先生向消委會投訴,最後調停後全數退款。

個案三:南韓婚攝公司倒閉 相冊油畫下落不明

另一個案為向南韓公司購買婚紗攝影套餐,最後卻因為該公司倒閉,而無法取回結婚相冊及油畫。投訴人彭小姐向南韓的婚攝公司支付約1.7萬港元,服務內容包括於韓式影樓拍照、租借三套婚紗及禮服、新人造型及化妝,公司會贈送相冊、油畫及拍攝花絮DVD。

直到婚攝如期完成後,該公司的處理進度非常緩慢,最後更音訊全無,彭小姐無法取回相冊及油畫。彭小姐向消委會投訴,消委會再轉交由當地相關機關「韓國消費者院」處理,最後仍未能取回相冊油畫,只能以法律途徑追討該公司負責人。

消委會建議:及早溝通 留意當地規則

就上述情況,消委會作出以下建議,供準新人及服務供應商參考:

-因外照拍攝會受天氣影響,攝影師會有機會輕微調動行程,但必須盡早與客戶商討,盡量要以客戶為先。

-如客戶需要航拍等特殊效果,謹記要於合約中列明。

-如新人有意在海外註冊,須注意當地部門所需要的證明文件、程序以及公家單位的辦工時間。

-如果光顧海外的婚攝機構,當地商戶未必受香港相關法例約束,若發生變故,追討或要付諸法律行程也十分複雜困難。

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Stephanos

土生土長香港人,曾於台北旅居五年,最喜歡的作家是卡爾維諾。

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